VOS VENTES SE FONT-ELLES AU MÈTRE ?

Chaque article que vous ajoutez au panier correspond à 1 mètre dans la commande. (Valable uniquement pour les tissus.) Par ex. si vous commandez 3 articles, un tissu d'une longueur de 3 mètres vous sera envoyé en une seule pièce.

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE MAIS JE NE L'AI PAS ENCORE REÇUE ?

Si votre commande ne vous parvient pas ou si vous ne recevez aucune information, il vous suffit de nous contacter. Notre équipe concernée résout le problème et, après vous en avoir informé, assure l'expédition des produits dans les plus brefs délais.

QUELLES MÉTHODES DE LIVRAISON SONT DISPONIBLES ??

Vos commandes seront expédiées par le transporteur Yurtiçi Kargo et les frais de livraison sont de 179 TL.

Les commandes de 2000 TL et plus sont expédiées en livraison gratuite.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

Toutes les commandes passées les lundis et vendredis jusqu'à 14h00 sont remises au transporteur le jour même. ( Samedi 12h00)

Les produits remis au transporteur vous sont livrés sous 2 à 4 jours ouvrés.

FAITES-VOUS DES ENVOIS INTERNATIONAUX ?

Il n'est pas possible pour le moment d'effectuer un achat à l'international via notre site web, mais vous pouvez réaliser vos envois à l'étranger en nous contactant à l'adresse info@kumaskumas.com. Un expert vous fournira des informations concernant les frais supplémentaires.

COMMENT ACCÉDER AUX INFORMATIONS DE SUIVI DE MA COMMANDE ?

Vos commandes sont remises au transporteur sous 2 jours maximum et les informations de suivi vous sont transmises par e-mail et par SMS. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi, vous pouvez les obtenir dans les plus brefs délais en demandant de l'aide via le support en direct WhatsApp +90 532 432 5705 ou en envoyant un e-mail à l'adresse info@kumaskumas.com.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Carte de crédit en ligne (avec la garantie İyzico) , virement bancaire/EFT (vous pouvez nous contacter sur WhatsApp)

L'ACHAT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

İyzico , en utilisant la technologie dans tous les domaines de ses activités, vous offre un service plus sûr et efficace. Dotée d'un système de protection contre la fraude assisté par intelligence artificielle, iyzico assure une protection 24/7 contre toutes les opérations suspectes du monde de l'achat en ligne.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez accéder à la page d'achat en ajoutant un produit au panier depuis notre site web ou en cliquant sur le bouton Acheter maintenant. Nous avons simplifié le mode de paiement pour vous. Vous pouvez consulter toutes vos informations sur un seul écran et finaliser votre commande.

AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez passer commande sans créer de compte. Une adresse e-mail et un numéro de téléphone mobile sont obligatoires. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une demande de création de mot de passe à votre adresse e-mail et créer votre compte.

Vous pouvez vous inscrire au système en un seul clic en utilisant vos comptes sociaux. Par ex. compte Google, compte Facebook, etc..

COMMENT VOUS CONTACTER SI J'AI UNE QUESTION ?

Vous pouvez envoyer vos questions par e-mail à l'adresse info@kumaskumas.com. Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une assistance en direct en utilisant le bouton WhatsApp situé en bas de notre page d'accueil.

COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Vous pouvez obtenir une assistance en direct via WhatsApp en utilisant le bouton WhatsApp de notre page d'accueil. Contact WhatsApp : +905324325705

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez accéder aux sites web des transporteurs en cliquant sur le numéro de suivi qui vous a été envoyé ou via le lien indiqué, et connaître l'état en temps réel de votre commande à l'aide de votre numéro de suivi. Les informations de suivi de votre commande vous seront envoyées par SMS sur votre téléphone. En cas de problème, vous pouvez nous contacter, nous serons ravis de vous aider.